Szolgáltatásaink | CRM rendszerek

CRM rendszerek webes alapokon

Az ügyfélkapcsolat-kezelés (Customer Relationship Management - CRM) egy cég partnerei felé irányuló folyamatait, valamint azok kapcsolódási pontjait rendszerezi. A CRM rendszerek célja, hogy az ügyfélkezeléssel kapcsolatos folyamatokat kezelhetővé, centralizálttá tegye. Vonatkozik ez úgy a partnercégekre, a konkurens vállalatokra, a potenciális ügyfelekre, és mindezek dolgozóira. Kiemelt fontosságú a CRM egy vállalat életében akkor, ha support tevékenységet folytat, illetve bejelentéseket, hibákat kezel.

Kis-, és közepes vállalkozások részéről merül fel az igény egy olyan, igen költséghatékony, könnyen skálázható rendszerre, amelynek üzemeltetése nem igényel külön humán kapacitást, ám mégis biztonsággal szolgálja ki az ügyfél-lekövetési feladatokat.

Erre nyújtanak megoldást a web alapú CRM rendszerek. Az általunk preferált SugarCRM rendszer PHP/MySql alapokra épült, így akár egy webhoszting szolgáltatás keretein belül telepíthető, amely biztosítja a roppant alacsony - akár évi egy-két tízezer forintos - üzemeltetési költséget.

A termék rendelkezik marketing-kampány, ügyféltámogató és jelentés modullal is. Az Ön elképzelési alapján szabjuk személyre a telepített verziót. Saját fejlesztésű MS Outlook kiegészítőnk pedig lehetővé teszi, hogy a rendszerbe való külön belépés nélkül elérje a CRM címjegyzékét, saját feladatait, naptárába pedig automatikusan bekerüljenek a rendszerbe felvitt találkozók, időpontok. Teljes magyar nyelvű kezelőfelülettel és dokumentációval szállítjuk, és természetesen a bevezetés részeként az oktatást is vállaljuk.

Kérje részletes tájékoztatónkat!